Reklamace

Zboží neodpovídá popisu? Našli jste nějakou vadu, kterou jsme my přehlédli? 

I když se pečlivě snažíme, abychom k vám posílali jen to nejkvalitnější zboží, může se vloudit chybička. 

 

Jak postupovat s reklamací? 

 

1) Stáhněte si reklamační formulář. Důkladně ho vyplňte a pošlete na emailovou adresu dresscodevintage.info@gmail.com. Nezapomeňte podrobně popsat vadu, případně připojit fotografie. formulář najdete na konci stránky. 

2) Ozveme se vám. Do 24 hodin se vám ozveme, pošleme potvrzení o reklamaci a domluvíme další postup. 

3) Produkt nám pošlete. Posoudíme ho a do 30 dnů vám dáme vědět, jak jsme situaci vyhodnotili. Pokud situace vyhodnotíme kladně (máte nárok na kompenzaci) domluvíme se na jejím způsobu. Pokud reklamaci vyhodnotíme záporně (zboží nemá žádnou skrytou vadu), tak vám produkt zpět pošleme bez možnosti kompenzace. Zaslat produkt nám můžete na předem domluvené výdejní místo Zásilkovny, PPL, DHL nebo Balíkovny. 

4) Jaké jsou způsoby kompenzace?

a) Chcete místo toho jiný kousek? Není problém, můžete si vybrat jakýkoliv jiný kousek a rozdíl vám vrátíme nebo naopak doplatíte. 

b) Jedná se o vadu, kterou by zvládla napravit šikovná švadlenka? I takovou máme, proto budeme rádi, když si u nás daný kousek necháte opravit a my vám ho na vlastní náklady poté opět pošleme. 

c) Nechcete situaci složitě řešit? Produkt nám pošlete zpět a my vám vrátíme peníze. 

Podrobnosti ohledně reklamace najdete v našich obchodních podmínkách. 

Formulář si stáhnete zde:

Reklamační formulář